儿童乐园如何抓住客户的心？

      如今对于儿童乐园经营者来说，盈利才是Zui重要，那么问题来了，盈利的前提是什么？是客源！ 纵观大大小小、形形色色的儿童乐园，凡是成功的儿童乐园无不人满为患！那么经营者应如何才能留住客户，实现持续经营呢？

     一般来说，乐园里的儿童游乐设备针对的是0-12岁左右的儿童，推算得知家长大概为25-35岁左右。作为引导和主导孩子消费的经济掌权者，分析家长比分析孩子来得更为重要。孩子不过喜欢玩具和新奇的游乐设备，而这些家长多为80后，80后的主要特点是接受新生事物快，学习能力强，性格独立自主，敢想敢做。经营者需要根据这些特征来分析他们的消费习惯、兴趣爱好、沟通方式等。当你足够地了解客户，就能了解客户的需求，也就有办法留住客户。

    因此，收集客户的资料尤为重要。从第一次来的客户就要做好抓住这个客户的打算，是经营者自己设计客户信息表格，提醒一点，客户的资料一定是越详细越好，所指的客户是小孩和家长，比如两者的生日、手机号码、微信、qq、兴趣爱好、对什么过敏啊等等，达到让客户觉得人性化、温暖、贴心的目的。

    拿到这些资料后要保证及时有效地跟客户进行沟通交流，这一点也很重要。可以建立微信讨论组或者qq群，让客户参与进来，无论是对儿童游乐设备的意见或者建议，还是起一个让大家就孩子沟通的平台。调动客户的积极性，也有助于游乐设备的不断改善，客户需要的游乐设备才是好的、有用的游乐设备，客户帮助选择游乐设备远比自己选择来得更有效果。如果条件允许，还可以申请公众号，更大地推广。让广大客户了解儿童乐园的Zui新动态，游乐设备的更新，介绍游乐设备的好处和安全性等等，让家长放心。

    此外，很多家长要自己看管孩子，那么长的时间如何让家长愉悦地度过，是一个值得研究的课题。比如准备些这个年龄段人群爱看的书籍，提供wifi，准备点贴心的小吃，还可以附带咖啡和茶饮。将贴心时刻发挥出来，节假日、客户生日要充分地利用好，问候语、小礼品或者儿童游乐设备免费消费券，小小的细节让客户感动，让他觉得得到了重视，自然不会离开，关键在于是否用心。

    还有什么比抓住一个客户的心更有效的呢？在越来越细致化经营的今天，儿童乐园经营者只有在更小的细节上体现出更的服务，才能在这个巨大市场上分到一杯羹。

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