店长工作职责

         根据儿童乐园市场发展战略及经营理念，确定儿童乐园各个岗位的设置、工作流程、管理规范以及经营管理活动的创新创意和落实运作，不断追求高效率的设备运转，高水平的服务质量，高标准的环境卫生，努力营造一种健康时尚的娱乐体验环境，不断塑造乐园品牌及良好的社会形象。

         但是，作为一名店长，应具备什么能力才能称得上是一位的儿童乐园店长呢？一位的儿童乐园店长又应具备哪些要素呢？ 

内部管理

1.加强培训，全面发展

2.注重员工的专业技能及综合素质的提高，不定期进行现场岗位的技能培训以及恰当处理顾客      抱怨的技巧培训。平时还可组织员工学习人生激励、成功方法、为人处世等知识，已逐步提升员工的综合能力与素质。

合理酬劳，提高福利

          依据乐园的工资标准，制定本店工资方案以及合理的考核评估标准，依据各员工的工作表现，进行及时、公开、有据的评定，适当拉开员工的奖金差距。实行节日分发礼品、员工生日补助、员工聚餐K歌、淡季外出郊游等措施，以加强员工对乐园的凝聚力。

外部经营

1.营造氛围，舒心愉悦

           努力做到设备的清爽、整洁，及时修复损坏或存安全隐患的设备，定期检查设备及附属设备的使用状态。完善场内的灯光照明，通风、制冷系统，时常保持场内地面、墙壁、空中物件的清洁，定期更新场内的宣传海报及装饰布置。

2.变换布局，合理摆放

           适时适当调整场内的礼品摆放位置，力推新礼品、新设备以吸引顾客，并充分合理地利用场内空间，分散顾客流量。

3.集聚家长，加强沟通

           不断完善会员资料以及忠实家长和小朋友的客户设置，尽量去认识每一位家长和小朋友，满足家长和小朋友合理的要求，加强乐园与消费者之间的交流，逐步建立长期的友谊，以形成一个稳定的客户群。

4.举行活动，加强体验

            定期举行比赛活动，提高消费者的游戏乐趣，当他们获得奖品时产生的荣誉自豪感可增进乐园与消费者之间的感情。同时可举行店内的文化展示活动、体验性活动和互动活动。

5.适当宣传，扩大影响

            选择合适的商家进行互惠促销活动，扩大在本地的知名度和影响力，在诚信经营的基础上逐步提升美誉度，不断树立良好的社会形象。

文章来源：网络整理

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